TERMENI SI CONDITII de utilizare site IMPULS si Chatbot ILINCA

Multumim pentru interesul manifestat fata de IMPULS LEASING ROMANIA IFN S.A.
(denumit in continuare „IMPULS”), produsele si serviciile noastre. Am dezvoltat web-site-ul
https://www.impuls-leasing.ro (numit in continuare si “site”), care include si un sistem inteligent
evolutiv de tip Chatbot, denumit ILINCA, cu scopul de a pune la dispozitia dvs. o sursa generala
de informare si o serie de servicii de tipul Self-Service. Va recomandam sa cititi integral acesti
Termeni si Conditii, precum si Politica privind prelucrarea datelor inainte de a decide daca
acceptati continutul acestora si daca doriti sa continuati procesul de inregistrare pentru a
beneficia de functionalitatile site-ului impuls-leasing.ro si de functionalitatile Chatbot-ului
ILINCA.
PRIN ACCESAREA ACESTUI SITE, A MATERIALELOR SI INFORMATIILOR
PREZENTATE IN CADRUL SAU, PRECUM SI PRIN INREGISTRAREA SI UTILIZAREA
CHATBOT-ULUI ILINCA, CONFIRMATI CA ATI CITIT, INTELES, ACCEPTAT SI
AGREAT URMATORII TERMENI SI CONDITII SI POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA
DATELOR, CE CONSTITUIE UN ACORD INCHEIAT INTRE DVS. IN CALITATE DE
UTILIZATORI SI IMPULS LEASING ROMANIA IFN S.A., IN PRIVINTA DREPTURILOR
SI OBLIGATIILOR DVS.

1. Dreptul de Proprietate Intelectuala
Acest web-site ce include si Chatbot-ul ILINCA sunt detinute si intretinute de IMPULS,
iar continutul acestora este protejat conform legii. Toate drepturile de proprietate intelectuala
(incluzand drepturile de autor si drepturile asupra bazei de date) privind marcile comerciale,
marcile de servicii, logo-urile si toate celelalte materiale prezentate apartin IMPULS.
Nimic din continutul acestui site nu constituie o licenta sau dreptul de a utiliza vreo
imagine, text, marca comerciala, marca de servicii, logo, sau orice alte materiale prezentate pe
site, de catre nicio persoana. Este interzisa tuturor persoanelor reproducerea, republicarea,
traducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea, partiala sau totala, a oricarei informatii de
pe site, fara acordul scris prealabil din partea IMPULS.
Descarcarea sau copierea prin orice metode, inclusiv automate, a informatiilor sau
materialelor de pe site nu transfera catre persoana ce le receptioneaza, indiferent de mijloace,
vreo licenta a programelor de software sau vreun drept asupra acestora.
Orice date sau documente transmise catre acest site devin automat proprietatea IMPULS,
fara a fi necesare alte formalitati, pot fi utilizate de catre IMPULS in orice scop, daca acesta se
incadreaza in limitele legii si pot fi dezvaluite de catre IMPULS, inclusiv catre orice tip de
autoritati competente, cu respectarea dispozitiilor prevazute in Politica privind prelucrarea
datelor.
Sunteti responsabil pentru respectarea tuturor drepturilor IMPULS si a legilor in vigoare,
iar in cazul incalcarii acestor Termeni si Conditii, va informam ca IMPULS poate lua orice
masura legala pentru prevenirea si/sau recuperarea prejudiciilor suferite, inclusiv blocarea
accesului la Chatbot sau la site a oricarui utilizator sau IP.

2. Limitarea raspunderii
Depunem constant eforturi pentru ca informatiile pe care le transmitem sa fie actualizate,
clare si concise, insa, in nicio circumstanta, IMPULS nu este si nu va fi legal responsabila pentru
nicio inadvertenta ori informatie eronata sau incompleta, prezentata pe site sau prin intermediul
Chatbot-ului ILINCA.
In nicio imprejurare, IMPULS nu raspunde pentru nicio paguba directa sau indirecta,
adusa dvs. sau oricarei alte persoane, referitoare la utilizarea acestui site, a chatbot-ului ILINCA,
a informatiilor pe care le veti obtine prin accesarea acestora, a operatiunilor pe care le veti efectua
cu ajutorul inteligentei artificiale, sau pentru orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori,
omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi,
defectarea calculatorului dvs. sau orice alte prejudicii de orice natura.
Orice link-uri catre alte site-uri, inclusiv ale partenerilor nostri, sunt oferite numai in
scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar IMPULS nu isi asuma nicio responsabilitate
sau raspundere pentru continutul acestor site-uri si nici pentru ofertele, produsele sau serviciile
promovate sau comercializate prin intermediul acestora.
Nu veti putea interpreta informatiile prezentate in cadrul acestui site ca pe o invitatie,
oferta sau recomandare de a contracta serviciile IMPULS sau de a achizitiona orice produs, sau
de a va angaja in orice alta tranzactie sau consiliere in orice domeniu. Informatia furnizata prin
intermediul site-ului nostru este prezentata numai in scop informativ, este foarte generala si
uneori poate sa nu fie relevanta in cazuri individuale concrete, asa incat, inainte de a lua orice
decizie referitoare la produsele prezentate sau orice planificare financiara, este important sa
contactati un consultant IMPULS, care va poate ajuta sa alegeti cea mai potrivita optiune pentru
dvs.
Pentru a afla informatii detaliate si personalizate privind serviciile financiare oferite de
IMPULS, conditiile contractuale, dobanzi, comisioane, conditii de eligibilitate, ne puteti
contacta la telefon: 0212007100 (Call Center), email:office@impuls-leasing.ro
Ne rezervam atat dreptul de a modifica in orice moment si fara nicio informare prealabila
continutul si/ sau structura site-ului sau functionalitatile Chatbot-ului ILINCA, cat si dreptul de
a limita sau restrictiona accesul la serviciile descrise pe site, fata de anumite persoane sau in
anumite zone / tari.

3. Utilizarea functiei Chatbot ILINCA
Chatbot-ul ILINCA este asistentul virtual pus la dispzitie de IMPULS, disponibil 24/7,
care ofera in timp real, oricarei persoane interesate, diferite informatii si faciliteaza utilizatorilor
autentificati diferite operatiuni de tip Self-Service, fara insa a garanta corectitudinea
informatiilor, reusita operatiunilor efectuate sau eventualele rezultate finale asteptate sau
obtinute de utilizator. Pentru a interactiona cu ILINCA, achizitia hardware-ului si software-ului
necesare, a licentelor ce se impun, asigurarea conexiunii la Internet, cad in sarcina exclusiva a
utilizatorului.
3.1.“Informatii Utile” (FAQ) disponibile tuturor utilizatorilor
ILINCA este un robot dotat cu un sistem inteligent evolutiv, care a fost pregatit sa
raspunda la cat mai multe posibile intrebari si care va invata in continuare, pe masura ce
interactioneaza cu utilizatorii.
Sectiunea “Informatii Utile” pusa la dispozitie de ILINCA este accesibila oricui, fara a
fi necesara autentificare, fiind cea mai simpla metoda de a afla informatii generale precum cele
legate de obtinerea aprobarii unei finantari, facturare, emiterea penalitatilor,informatii despre
cesiunea unui contract, restructurarea lui sau plata anticipata, inchiderea la termen a contractelor,
emiterea imputernicirilor de dauna sau iesire din tara, inmatriculare, ITP, placute de
inmatriculare, etc.
In cadrul acestei sectiuni nu pot fi trimise solicitari de natura personalizata catre
IMPULS, deoarece pentru utilizatorii neautentificati nu colectam si nu procesam date cu caracter
personal, nu solicitam si nu stocam date sau informatii care sa permita identificarea ferma, fara
echivoc, a persoanei. Datele transmise de utilizatori sunt tratate ca fiind anonime si nu sunt
utilizate in vederea identificarii persoanelor.
Initierea si continuarea dialogului cu ILINCA reprezinta acordul dvs. pentru colectarea
eventualelor date furnizate de catre dvs. in mod voluntar si liber consimtit, necesare furnizarii
raspunsurilor punctuale si evitand colectarea excesiva sau irelevanta a informatiilor respective.
Pentru informatii suplimentre privind protectia datelor cu caracter personal va recomandam sa
accesati Politica privind prelucrarea datelor.
3.2.Operatiuni Self-Service ILINCA disponibile Utilizatorilor Autentificati
Pentru a putea folosi functionalitatile de tip Self-Service puse la dispozitie de IMPULS
prin intermediul Chatbot-ului ILINCA, respectiv pentru a avea posibilitatea de a vizualiza si/sau
beneficia de aceste servicii, este necesar sa fiti client sau partener IMPULS si sa urmati
procedura de autentificare.
Operatiunile Self-Service sunt dedicate uzului personal sau exclusiv pentru uzul
persoanei pe care utilizatorul o reprezinta in mod legal, IMPULS transferand utlizatorilor
drepturi neexclusive, limitate si revocabile de acces la serviciile oferite prin intermediul Chatbotului
ILINCA.
Pentru efectuarea operatiunilor de tip Self-Service, IMPULS colecteaza si proceseaza
date cu caracter personal, asa incat, inainte de a va autentifica, va rugam sa cititi cu atentie
Politica privind prelucrarea datelor. Prin intermediul acestei sectiuni pot fi trimise solicitari de
natura personalizata catre IMPULS, continuarea dialogului cu ILINCA reprezentand acordul
dvs. cu privire la acesti Termeni si Conditii si la Politica privind prelucrarea datelor.
Pentru a putea efectua operatiuni si raspunde la intrebari, informatiile furnizate de dvs.
in cadrul ferestrei de Chat vor fi prelucrate folosind algoritmi de procesare a limbajului, prin
intermediul unui serviciu Druid operat de catre Druid. Serviciile Google indeplinesc criteriile
europene de protectie si securitate a datelor reglementate prin Regulamentul 679/2016 - GDPR.
IMPULS si partenerii sai implementeaza constant standarde general acceptate de
tehnologie si securitate organizationala pentru a proteja datele cu caracter personal impotriva
pierderii, utilizarii necorespunzatoare, modificarii sau distrugerii lor, fara insa a putea oferi vreo
garantie cu privire la lipsa atacurilor cibernetice. Accesul la informatiile furnizate de catre dvs.
este permis doar personalului IMPULS autorizat in acest scop, angajatii respectivi fiind instruiti
sa asigure confidentialitatea integrala a acestor informatii.
IMPULS nu isi asuma nicio raspundere pentru niciun prejudiciu direct sau indirect cauzat
utilizatorilor sau tertilor prin utilizarea site-ului sau Chatbot-ului, nici cu privire la virusarea
dispozitivului folosit de utilizator si nici in privinta consecintelor atacurilor cibernetice sau
criminalitatii informatice.
3.2.1. Accesare Self-Service ILINCA
Operatiunile de tip Self-Service oferite de Chatbot-ul ILINCA sunt accesibile pe pagina
oficiala de internet a IMPULS, www.impuls-leasing.ro. Inregistrarea si autentificarea
utilizatorului presupune folosirea, dupa caz, in totalitate sau in parte, a urmatoarelor categorii de
date: numele, numarul de telefon, adresa de e-mail, data nasterii, CNP, copia actului
dumneavoastra de identitate.
In urma inregistrarii cu login securizat, utilizatorul poate fi incadrat in una dintre urmatoarele
categorii: client al IMPULS, sau partener IMPULS.
In functie de categoria din care face parte, utilizatorul va avea acces la toate
functionalitatile Self-Service ILINCA, sau doar la unele dintre acestea.
3.2.2. Functionalitati Self-Service ILINCA pentru CLIENTII IMPULS
? My Account
Clientii IMPULS sunt persoanele care se afla deja intr-o relatie de afaceri cu IMPULS.
Robotul ILINCA este mediul automatizat de comunicare unde Clientul IMPULS Autentificat
poate solicita afisarea de informatii privind contractele si facturile sale, obtinerea de
imputerniciri necesare iesirii din tara, in caz de dauna, tickete parcare Bucuresti masini electrice
si hibride sau orice alte documente despre care va fi informat prin fereastra Chatbot.
? Actualizarea Datelor Clientului IMPULS
Actualizarea Datelor Personale ale Clientilor este o obligatie stabilita prin lege, atat
pentru clienti, cat si pentru institutiile financiare, in lipsa careia nu putem sa initiem ori sa
continuam relatii de afaceri sau sa efectuam operatiuni cu dvs., insa ILINCA va poate ajuta sa
va indepliniti aceasta obligatie legala fara eforturi deosebite, programari sau drumuri inutile.
ILINCA are incorporata o functie care premite finalizarea procesului de actualizare a
datelor Clientilor IMPULS, disponbila 24/7 pentru confortul dvs., extrem de intuitiva,
operatiunea urmand a se desfasura in momentul ales de dvs., simplu si rapid, exclusiv on-line
din fata calculatorului dvs.
Pentru a putea finaliza cu succes operatiunea de Actualizare a Datelor Clientului cu
ajutorul robotului ILINCA, IMPULS va colecta cel putin urmatoarele categorii de date cu
caracter personal: nume, prenume, data si locul nasterii, codul numeric personal (CNP) sau un
alt element unic de identificare similar, domiciliul, resedinta, numarul de telefon, adresa de posta
electronica, ocupatia, numele angajatorului ori natura activitatii proprii, functia publica
importanta detinuta sau calitatea de persoana expusa public (PEP), informatii despre scopul si
natura relatiei de afaceri si sursa fondurilor, sursa averii, informatii privind rezidenta fiscala,
precum si copia actului de identitate.
Prelucram aceste date in conformitate cu cerintele legale si in scopurile prevazute in
dispozitiile legale, cum ar fi: aplicarea masurilor de cunoastere a clientelei, monitorizarea
permanenta a tranzactiilor, investigarea si raportarea tranzactiilor neobisnuite si suspecte,
identificarea beneficiarului real al unei persoane juridice sau al unei constructii juridice,
identificarea unei persoane expuse public. Pentru mai multe informatii privind protectia datelor
cu caracter personal va rugam sa consultati Politica privind prelucrarea datelor. Puteti opta
pentru Actualizarea Datelor Clientului si prin intermediul celorlalte metode puse la dispozitia
clientilor de catre IMPULS, respectiv IlincaActualizareDate@impuls-leasing.ro.
IMPORTANT! In cazul refuzului Clientilor IMPULS de a actualiza datele necesare sau
in cazul refuzului persoanelor vizate de a li se prelucra aceste categorii de date, IMPULS are
obligatia de a aplica prevederile art. 11, alineatul (9) din Legea nr. 129/2019, respectiv de a nu
continua relatia de afaceri si, dupa caz, de a intocmi un raport de tranzactie suspecta in legatura
cu clientul respectiv.
? Identificarea Beneficiarului Real
In calitatea dvs. de client, persoana juridica de drept privat sau fiducie, sunteti obligat
conform Legii nr. 129/2019 sa obtineti, sa detineti si sa ne transmiteti in timp util informatii
adecvate, corecte ?i actualizate cu privire la beneficiarul real al fondurilor, iar in baza aceleiasi
legi, IMPULS, in calitate de finantator, este obligat sa aplice masuri de cunoastere a clientelei,
respectiv sa solicite si sa primeasca aceste informatii de la toti clientii.
Pentru ca acest proces sa se deruleze in timp util, rapid si fara eforturi deosebite pentru
dvs., IMPULS a implementat robotului ILINCA o functie speciala cu privire la identificarea
beneficiarului real, accesibila in mod intuitiv din fereastra de chat.
Pentru indeplinirea acestei obligatii legale va vor putea fi solicitate diverse informatii,
precum si documente care atesta inregistrarea beneficiarului real in Registrul Central organizat
la nivelul Oficiului Na?ional al Registrului Comer?ului pentru persoanele juridice care au
obliga?ia de înmatriculare în Registrul comer?ului; in Registrul Central organizat la nivelul
Ministerului Justi?iei pentru asocia?ii ?i funda?ii; in Registrul central organizat la nivelul Agen?iei
Na?ionale de Administrare Fiscal? în cazul fiduciilor.
3.2.3. Functionalitati Self-Service ILINCA pentru PARTENERI
Pentru a facilita accesul la informatii privind finantarea IMPULS, robotul ILINCA
reprezinta mediul automatizat de comunicare, unde reprezentantii autentificati ai partenerilor
IMPULS pot solicita afisarea de informatii privind simulari de oferte neangajante, simulari
privind calculul ratelor sau orice alte documente despre care vor fi informati prin fereastra
Chatbot.
Pentru a putea folosi functionalitatile de tip Self-Service Partener puse la dispozitie de
IMPULS prin intermediul Chatbot-ului ILINCA, respectiv pentru a avea posibilitatea de a
vizualiza si/sau beneficia de aceste servicii, este necesar sa fiti reprezentant al unuia dintre
partenerii IMPULS, sa urmati procedura de autentificare si sa respectati Ghidul de Utilizare a
serviciului chatbot ILINCA ce v-a fost pus la dispozitie de IMPULS si cu care sunteti de acord
prin accesarea serviciului.
Operatiunile Self-Service Partener sunt dedicate uzului personal sau exclusiv pentru uzul
persoanei pe care utilizatorul o reprezinta in mod legal, IMPULS transferand utlizatorilor
drepturi neexclusive, limitate si revocabile de acces la serviciile oferite prin intermediul Chatbotului
ILINCA.
Chatbot-ul colecteaza si proceseaza date cu caracter personal, asa incat, inainte de a va
autentifica, va rugam sa cititi cu atentie Politica privind prelucrarea datelor a IMPULS. Prin
intermediul acestei sectiuni pot fi trimise solicitari de natura personalizata catre IMPULS,
continuarea dialogului cu ILINCA reprezentand acordul dvs. cu privire la utilizarea chatbot-ului
ILINCA in conformitate cu acesti Termeni si conditii si cu Politica privind prelucrarea datelor.
Documentele primite prin intermediul Chatbot-ului ILINCA nu reprezinta o oferta
angajanta din partea IMPULS, informatia furnizata putand fi utilizata numai un scop informativ
si putand fi afectata de termeni si conditii suplimentare.

IMPULS - LEASING ROMANIA IFN S.A.
Sediul social: Str. Luigi Galvani, nr. 61-63, sector 2, Bucuresti, România,
înregistrat sub nr: J40/20831/2006 la Oficiul Registrului Comertului al Municipiului Bucuresti,
Cod Unic de Înregistrare: 19820923, CIF RO,
Numar inregistrare in Registrul General tinut la BNR: RG-PJR-41-110094 / 06.04.2007,
Numar de inregistrare in Registrul Special tinut la BNR: RS-PJR-41-110094 / 04.06.2008
Numere inregistrare ca operator de date cu caracter personal: 5079 si 5080,
Capital social subscris si varsat: 680.000 RON